martes, 25 de julio de 2017

Los Abusos de LATAM y el Consentimiento e Inacción de INDECOPI

Entrar al avión de LATAM para luego ser sacados de él.

Retrasos en los vuelos, total falta de atención y maltrato a los pasajeros van siendo las características operativas que impone LATAM en Perú.

Otras compañías aéreas cuando se produce un retraso en los vuelos ofrecen alimentos y bebidas; y, si se trata de 1 día transportan a los pasajeros a un hotel de primera y les brindan alojamiento, alimentación y transporte de ida y vuelta al aeropuerto. Pero no es el caso de LATAM.

Es imprescindible una sanción pecuniaria aleccionadora a esta mala compañía chilena a la que Perú brinda todo tipo de facilidades para que opere.

A continuación se incluye copia textual de un Artículo de Angela Castillo que hemos tomado de Facebook:

"EL ABUSO DE LATAM ES EL COLMO El vuelo LA2484 con destino a Madrid se suponía salia 7:10pm del 19 de julio, al llegar al counter me avisaron que había una demora de 90 minutos que era un tiempo como para esperar con calma. Cuando llegó el momento de embarcar esperaron las 8:40pm para decirnos que el vuelo saldría a las 10pm, ya habiendo pasado 3 horas no dieron nada de comer ni soporte a las personas mayores y niños que se encontraban, siendo esta una obligación de la aerolínea en estos casos. En la sala de espera cuando pedía información ninguna de las personas de LATAM eran capaces de decirme que pasaba, primero dijeron que no tenían avión (algo que no debería pasar), después nos decían que no tenían tripulación (algo totalmente falso porque la tripulación estaba en el aeropuerto desde las 5pm) y la última razón que nos dieron fue que había un problema con los papeles de la tripulación y del avión (algo muy difícil de creer). Recién a las 10pm subimos a los buses que nos llevaron al avión. En los buses, con aproximadamente 70 personas adentro todos apretados nos tuvieron 25 minutos sin movernos porque el capitán no había dado la orden. Ya en el avión el capitán pidió las disculpas del caso y confirmo que en 15 minutos despegábamos. 40 minutos después, ya a las 10:40pm, en el avion y ya en la pista para despegar nos dice que el avión tenia fallas técnicas y que debía volver a su posición inicial. Cuando volvimos a la posición inicial dicen que el problema es un neumático derecho que tomaría 35 minutos arreglarlo. Después de más de una hora en el avión, sin darte ni agua (solo te daban si tú ibas a la parte de atrás), nos dicen que debemos bajar del avión porque ya teníamos 2 horas adentro. Cuando ya todos estábamos parados para salir nos dicen que no hay buses disponibles y que debemos esperar 15 minutos más. 40 minutos después llegaron los buses que nos trasladaron a la sala de embarque 31. Cuando llegamos a la sala, nos dicen que hagamos filas para que nos ayuden a solucionarlo. Su gran ayuda fue pedirnos nuestros pasaportes para anular el sello migratorio y decirnos a que hora saldría el vuelo pero que fuera de eso no podían ayudarnos en nada mas, como si eso fuera suficiente. Caso una hora después, devuelven los pasaportes a gritos, cada trabajador de LATAM gritaba por su lado, se repartían como sea los pasaportes sin importarles si se perdía alguno. Nuevamente tuvimos que subir a los buses para ir a recoger nuestras maletas a salidas nacionales y ahí hacer una fila para que nos den un vale de taxi ya aprox a las 3am para regresar a nuestras casas y volver a las 3pm para el vuelo que se supone que saldrá a las 6pm 20 de julio. QUIEN DEVOLVERA EL DINERO DE LOS HOTELES PERDIDOS, LAS CONEXIONES PERDIDAS Y LAS GRADUACIONES DE AMIGOS O HIJOS A LOS QUE VARIAS PERSONAS QUE ESTABAN EN ESE VUELO TENIAMOS @latam @indecopi #abusolatam #indecopi #latina #americatv #panamericatv #atv #canaln #rpp"


Esperamos la sanción ejemplar de INDECOPI y la indemnización de esta empresa chilena a cada uno de los pasajeros que sufrieron los maltratos. De no ocurrir esto podríamos estar frente a otro caso de corrupción en una entidad del Estado peruano.

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